L’excel•lència en l’atenció al client i la seva importància en la projecció i la promoció de la singularitat del producte

L’excel·lència en l’atenció al client i la seva importància en la projecció i la promoció de la singularitat del producte

Impartit per Joaquím Deulofeu

Girona, 7 de febrer de 2018

de 9,30 a 14 hores

Joaquim Deulofeu

Doctor en Ciències Econòmiques i soci-director de Qualitat serveis empresarials. Autor del llibre “Emprenent l’excel·lència en el retail”, entre molts altres articles relacionats amb la qualitat total, el retail, management i la direcció comercial.

Jornades Comerç – PROGRAMA

Jornades Comerç – INSCRIPCIONS

Més informació:

Store Manager i motivació en el mon del comerç «Ripoll»

Store Manager i motivació a Ripoll

DINAMITZA EL TEU COMERÇ  

Vols millorar la rendibilitat de la teva botiga?

Ripoll, 21 de novembre de 2017 de 13 a 17 h

Cal inscripció prèvia

El curs de Store Manager i motivació en el retail està dirigit responsables de establiments comercials que supervisen equips de treball i necessiten motivar-los.

Es proporcionaran les eines necessàries per a crear i gestionar punts de venda efectius i adaptats al consumidor actual on es necessària una formació orientada per obtenir millors resultats en el negoci tenint també en compte aspectes personals com actitud, comunicació i reconeixement entre altres.

Objectius

Els Store Manager han de tenir excel·lents habilitats de lideratge i bon ull per als negocis. També han de poder assessorar i inspirar a la resta de col·laboradors i tenir un gran dinamisme. El Store Manager ha de maximitzar les oportunitats comercials, la rendibilitat de la botiga i fer un seguiment dels resultats. Garantir un alt nivell d’atenció al client i assegurar que el visual merchandising es porta a terme seguint les directrius de l’empresa.

Està demostrat que les botigues que tenen professionals motivats, obtenen millors resultats econòmics. Les persones que posseeixen un alt nivell de motivació rendeixen més en el seu dia a dia, optimitzen més el seu temps i per tant, aconsegueixen més fàcilment arribar als objectius marcats per la seva empresa. Per descomptat, això es tradueix en un clar benefici per a la botiga i al treballador.

Ripoll – PROGRAMA Motivació i Store

Ripoll – INSCRIPCIO Motivació i Store

Més informació:

Store Manager i motivació de cares a Nadal «Girona»

Store Manager i motivació a Girona

DINAMITZA EL TEU COMERÇ A LA CAMPANYA DE NADAL  

Vols millorar la rendibilitat de la teva botiga en aquestes dates?

Girona, 20 de novembre de 9 a 13 h.

Cal inscripció prèvia

El curs de Store Manager i motivació en el retail està dirigit responsables de establiments comercials que supervisen equips de treball i necessiten motivar-los i a persones que atenen al client directament.

Es proporcionaran les eines necessàries per a crear i gestionar punts de venda efectius i adaptats al consumidor actual en les dates de màxima afluència de clients i que suposen el 40% de les vendes anuals, on es necessària una formació orientada per obtenir millors resultats en el negoci tenint també en compte aspectes personals com actitud, comunicació i reconeixement entre altres.

Objectius

Els Store Manager han de tenir excel·lents habilitats de lideratge i bon ull per als negocis. També han de poder assessorar i inspirar a la resta de col·laboradors i tenir un gran dinamisme. El Store Manager ha de maximitzar les oportunitats comercials, la rendibilitat de la botiga i fer un seguiment dels resultats. Garantir un alt nivell d’atenció al client i assegurar que el visual merchandising es porta a terme seguint les directrius de l’empresa.

Està demostrat que les botigues que tenen professionals motivats, obtenen millors resultats econòmics. Les persones que posseeixen un alt nivell de motivació rendeixen més en el seu dia a dia, optimitzen més el seu temps i per tant, aconsegueixen més fàcilment arribar als objectius marcats per la seva empresa. Per descomptat, això es tradueix en un clar benefici per a la botiga i al treballador.

Girona – PROGRAMA Store i motivació

Girona – INSCRIPCIO Store i motivació

Més informació:

Curs de WORDPRESS «Blanes»

WORDPRESS A BLANES

Creació de un blog / plana web en WordPress

Fes que el teu comerç estigui present a les xarxes

Dies 21, 23 i 28 de novembre de 2017 a Blanes

Cal inscripció prèvia

Objectius

Creació d’un blog / plana web per al establiment sense cost.

Continguts / Temari

  • Instal·lació de WordPress.
  • Administració de la web.
  • Configuració bàsica.
  • Maneig dels temes.
  • Afegir entrar al blog.
  • Afegir pàgines a la web.
  • Gestió de menús.
  • Gestió de widgets.
  • Gestió de plugins.
  • Gestionar comentaris.
  • Afegir llista d’enllaços.

Blanes – PROGRAMA WordPress_2

Blanes – INSCRIPCIO WordPress_2

Més informació:

Community Manager «L’Estartit»

Community Manager a l’Estartit

EL TEU COMERÇ POT OBTENIR MILLORS RESULTATS

Vols millorar la teva presència digital i conquerir més clients?

 

Dimecres 22 de novembre de 9,30 a 13,30 hores a l’Estartit

Cal inscripció previa

El Community Manager es aquella persona responsable de sostenir, fer créixer i, en certa forma, defensar las relaciones de la empresa amb els seus clients en el àmbit digital, gràcies al coneixement de las necessitats i plantejaments estratègics de l’empesa i els interessos dels seus clients. Una persona que coneix els objectius i actua en conseqüència per aconseguir-los.

El principal objectiu de la formació es donar les eines i millorar les capacitats per al desenvolupament de les tasques encomanades.

Estartit – PROGRAMA Community Manager

Estartit – INSCRIPCIO Community Manager

 

Més informació

Community Manager «Banyoles»

Community Manager a Banyoles

EL TEU COMERÇ POT OBTENIR MILLORS RESULTATS

Vols millorar la teva presència digital i conquerir més clients?

 

Dilluns 20 de novembre de 9 a 13 hores a Banyoles

Cal inscripció previa

El Community Manager es aquella persona responsable de sostenir, fer créixer i, en certa forma, defensar las relaciones de la empresa amb els seus clients en el àmbit digital, gràcies al coneixement de las necessitats i plantejaments estratègics de l’empesa i els interessos dels seus clients. Una persona que coneix els objectius i actua en conseqüència per aconseguir-los.

El principal objectiu de la formació es donar les eines i millorar les capacitats per al desenvolupament de les tasques encomanades.

Banyoles – PROGRAMA Community Manager

Banyoles – INSCRIPCIO Community Manager

Més informació

 

AUTOMOTIVACIÓ I AGILITAT EN LA PRESA DE DECISIONS «Puigcerda»

AUTOMOTIVACIÓ

i AGILITAT EN LA PRESA DE DECISIONS a Puigcerdà

Dilluns 20 de novembre de 9 a 13 hores al Museu Cerdà de Puigcerdà

Objectius

Aquesta formació permet conèixer i portar a la pràctica una sèrie de tècniques per prendre consciència de la nostra situació actual, automotivar-nos i avançar en la presa de decisions:

  • Clarificar les àrees de millora a nivell professional-personal.
  • Desenvolupar una actitud proactiva i motivadora en l’abordatge dels problemes.
  • Aprendre tècniques i processos per agilitzar la presa de decisions.

 

Beneficis per a l’empresari

  • Millora de l’eficiència
  • Actitud positiva
  • Agilitat en al presa de decisions

Puigcerda – PROGRAMA Automotivació

Puigcerda – INSCRIPCIO Automotivació

 

Més informació

RETAIL & VISUAL MERCHANDISING

RETAIL & VISUAL MERCHANDISING A ROSES

Aprèn a distribuir bé els productes dins el teu comerç

L’ambientació i les accions de màrqueting en el punt de venda

Dilluns 13 de novembre de 9:30 a 13:30 hores

Les sessions de Retail & Visual Merchandising és una formació orientada a totes aquelles persones amb inquietuds cap a la imatge, l’aparador, el disseny, l’interiorisme comercial, el màrqueting i el comerç en general.

El retail es transforma cada vegada més ràpid.

Aquest curs servirà per aportar noves estratègies tant en disseny com en col·locació de producte per millorar les botigues i fer augmentar el nivell de facturació amb les noves iniciatives de màrqueting.

 

Roses – PROGRAMA Retail

Roses – INSCRIPCIO Retail

Més informació:

APARADORISME

APARADORISME A EMPURIABRAVA

Taller per a la Millora dels Aparadors

Tot el que necessites per atraure clients al teu comerç

Divendres 10 i 17 de novembre de 14:30 a 16:30 h.
Donar a conèixer tècniques atractives per a la creació d’un aparador efectiu com a element diferenciador i d’atracció de clients al nostre comerç.

Empuriabrava – PROGRAMA Aparadorisme

Empuriabrava – INSCRIPCIO Aparadorisme

 

Més informació: